1. 최근 공급되고 있는 HP PRT 제품군이 간혹 Ink, Toner 등이 누락된채 필드에  공급되는 사례가 있음.

2. HP에 확인 한 바, 중국에서 제조되거나 중국을 경유하는 물류배송 과정에서 고의적으로 Seal을 제거하고 고가의 Ink, Toner 등을 홈쳐가는 사례가 있다고 함.

3. 따라서 제품 구매시 반드시 내용물 확인을 철저히 하고 문제가 발생시는 Evidence를 확보해야 함.

4. Evidence 확보 절차
  - 제품 Box의 모든면이 보이도록 다양한 각도에서 사진 촬영.
  - 배송 송장이 보이게 사진 촬영(공급처 식별)
  - 내부 제품의 상태도 촬영(S/N가 식별되도록 촬영)
  - 기타 간단한 경위를 요약하여 메일로 통보(배송처, 배송일자, 박스상태 등)